分步操作
设计通话脚本:问候、常见问题、预约逻辑,以及在特殊情况下助手应如何处理。
示例提示词帮我为我的 [商家,例如理发店] 设计一个 AI 电话助手的通话脚本:友好的问候、回答 8 个最常见问题 [营业时间、价格、路线……]、预约的流程(需要询问哪些信息),以及在特殊情况下转接人工。表述自然、简洁。
为助手生成自然、符合品牌的声音(问候、标准回复)。
示例提示词为我的电话助手生成自然、[友好/专业] 的声音,语速中等、吐字清晰。为这些片段配音:问候、等待提示、预约确认和道别。文本:“[粘贴片段]”
把通话逻辑、日历和确认连接起来:检查可用时间、预约并通过邮件/短信确认。
示例提示词请描述一个用于预约的 Make 场景:当助手记录到期望的预约时间时,应在 [日历] 中检查可用性、预约该时间,并通过 [邮件/短信] 自动发送确认。我需要哪些模块、连接和兜底步骤?
演练典型的来电场景,并根据薄弱点改进脚本和回答。
示例提示词模拟 5 个打到我 [商家] 的典型来电(例如改约、价格咨询、特殊需求)。每次你扮演来电者,并评估我助手脚本的回答:哪里听起来不自然、哪里缺信息?请给出具体改进。
常见问题
电话助手适合谁?
尤其适合预约请求多的小生意:理发店、诊所、修理铺。在没人有空接听时,它能接听日常来电。
这样的助手听起来自然吗?
现代 AI 配音听起来出奇地真实。关键是一个好的对话脚本,以及在特殊情况下能清晰转接到真人的途径。
这是不是很费事?
它是这里最有难度的例子,需要一些上手时间。但流程一旦搭好,就大体能自行运转。