Passo a passo
Desenha o guião da chamada: saudação, perguntas frequentes, lógica de marcação e o que o assistente deve fazer em casos especiais.
Prompt de exemploAjuda-me a desenhar um guião de chamada para um assistente telefónico de IA para o meu [negócio, p. ex. cabeleireiro]: saudação simpática, resposta às 8 perguntas mais frequentes [horário, preços, como chegar …], o fluxo de uma marcação (que informação pedir) e o encaminhamento para uma pessoa em casos especiais. Formulado de forma natural e concisa.
Gera uma voz natural e coerente com a marca para o assistente (saudação, respostas padrão).
Prompt de exemploGera uma voz natural e [simpática/profissional] para o meu assistente telefónico, a ritmo médio e com pronúncia clara. Dá voz a estes blocos: saudação, mensagem de espera, confirmação de uma marcação e despedida. Textos: "[cola os blocos]"
Liga a lógica de chamada, o calendário e a confirmação: verificar disponibilidade, marcar e confirmar por email/SMS.
Prompt de exemploDescreve um cenário do Make para a minha marcação de horários: quando o assistente capta um horário pretendido, a disponibilidade deve ser verificada em [calendário], o horário marcado e enviada automaticamente uma confirmação por [email/SMS]. Que módulos, ligações e passos de recurso preciso?
Testa cenários típicos de chamada e melhora o guião e as respostas com base nos pontos fracos.
Prompt de exemploSimula 5 chamadas típicas para o meu [negócio] (p. ex. remarcar, pergunta de preço, pedido especial). Faz de quem liga de cada vez e avalia a resposta do guião do meu assistente: onde soa pouco natural, onde falta informação? Dá melhorias concretas.
Perguntas frequentes
Para quem compensa um assistente telefónico?
Sobretudo para pequenos negócios com muitos pedidos de marcação: cabeleireiros, consultórios, oficinas. Atende as chamadas de rotina quando ninguém tem tempo de atender.
Um assistente desses soa natural?
As vozes de IA modernas soam surpreendentemente reais. O importante é um bom guião de conversa e um caminho claro para passar a um humano em casos especiais.
Não é muito trabalhoso?
É o exemplo mais exigente aqui e requer alguma preparação. Mas, uma vez montado o fluxo, funciona em grande parte sozinho.